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        社區保安巡邏過程中常見問題及解決辦法

        發布日期:2015年1月16日 來源:www.gmrecallsurvivors.com 已瀏覽7856次

        社區保安在巡邏過程中經常遇到各種各樣的問題,下面我們總結一下,并提出一些解決辦法:

        董楂冰:保安員在巡邏過程中,經常會遇到醉酒人員、可疑人員、車輛被劃、死角巡邏不到位等情況。針對這些問題,我們一是在巡邏時間控制上進行系統管理,合理調配勤務力量,明確巡邏重點時間、部位、安排路線和時間,做到在時間控制上不斷檔,使整個保安目標始終置于保安員的控制之下;二是結合治安的新動向,研究一個時期巡邏應注意和加強的方面,并及時調整力量和巡邏方法;三是要求保安員在巡邏中,要細心觀察,不可忽視一點可疑跡象,夜間巡邏要更加注意行人和車輛表現出來的可疑點,以及不正常的火光、煙氣、異味等。巡邏要到位,尤其是死角以及綠化植被較密的地方,以防止犯罪分子利用或藏匿。節假日期間,要加強和加大巡邏力度和范圍,除確保社區內部安全外,還應對小區外圍進行巡邏。特別是春節、元宵節等傳統節日,更要防止燃放的煙花爆竹落入本小區,引發火災;遇異常天氣,如在大風和雨雪天,不但要做好防火、防管道破裂等工作,最重要的是防止犯罪分子利用惡劣天氣的掩護進行作案。四是增強保安員的安全防范意識。有的保安員認為巡邏很簡單,在小區里面走一走看一看就行了,這是不負責任的做法。巡邏時,不僅要熟悉巡邏區域所有通道、重點要害部位及各種設施,還要善于觀察、發現隱患并及時排除隱患,看車輛是否落鎖、住戶門窗是否關好等。五是引進電子巡更系統,對保安員進行科學有效的監督管理。根據制定的巡邏路線,在重點要害部位、防范措施不到位的偏僻部位、死角處設立檢測點并安裝巡檢鈕扣,保安員搏巡更棒到達檢測點只需輕輕碰安裝在墻上的巡檢鈕扣,巡邏日期、時間、地點等數據就自動記錄在巡更棒上,這樣就解決了保安員巡邏不到位、不及時等現象。

        徐盛:就目前來看,主要是由于護衛區域面積大,而人力防范有限,造成部分區域、路段出現真空狀態,在構筑巡邏防控體系,提高打防效能,構筑高密度、多次層、立體化的防范網絡存在一定的難度。

        解決這些問題,我們目前采取的是“三位一體,立體防范”的措施,即采取三種巡邏防控方式:對于人員相對密集、車輛較多的路段采取徒步巡邏;針對人員流動性較大、路段較長的采取自行車巡邏;另配備一定數量的電瓶車進行機動巡邏,對轄區進行24時不間斷地全面監控和防范。同時設立多個固定崗位,實行24小時無間隙管理,所有當班人員一律在崗位就餐,避免因隊員就餐或交接班時帶來的安全防范真空。

        解玉封:社區巡邏是維護小區內部安全的重要形式,廣大保安員每天在居民小區開展巡邏,也會遇到各類情況問題,有的是因為放養寵物、占用停車位、裝修噪音、酗酒滋事等問題引發的鄰里糾紛。面對這些問題,作為維護小區一方平安的社區保安員,思想上不能麻痹,必須要全力應對。因此,我們要求執行巡邏任務的保安員在工作中要認真負責,做到眼勤、腿勤、嘴勤和底數明。眼勤就是要在巡邏過程中注意觀察小區內的人和事,注意發現影響小區安全的各類隱患,做到提早發現,積極應對。腿勤,就是要按照規定路線、規定時間段、規定區域開展巡邏檢查,加大社區巡邏工作的力度和密度,讓生活在小區內的居民經常見到巡邏中的保安員提升安全感。嘴勤,就是要多請示,多匯報,遇到不明白的情況,要多問個為什么。底數明,就是要求社區保安員對服務區域內的重點部位、安防器材的性能及擺放位置、應急通道、居民車輛號牌等情況都要做到了解和掌握,確保一旦發生突發情況,做到快速發現,穩妥處置。李開樂:盡管小區安裝有攝像頭,布控也相當嚴密,但監控裝置也有它的局限性,小區內巡邏也是“家常便飯”o在我們隊員巡邏時,經常會遇到以下幾種情況:

        一是巡邏時經常發現,很多業主按要求停放車輛。亂停亂放,影響了別的業主行車,或者干脆停在了別人的車位上,如果我們巡邏及時發現,就能及時糾正,如果碰巧不能發現,當別的業主找來,我們得想方設法聯系車主,移動車輛。期間可能還要做車主的思想工作,增加了不少工作量,有時還惹得部分業主不高興。

        二是在巡邏時發現一些業主安全防范意識不強,出門時忘記關窗或者關門,電動車、自行車有時忘記上鎖,在人們都上班期間形成的“空巢期”,很容易使不法分子趁虛而入,發生盜竊事件。當發現這樣的事情時,我們總是想辦法通知這些業主注意防范,或者通過物業部門印發安全防范宣傳頁。

        張子涵:巡邏是社區安全防范的重要形式。門崗主要負責的是登記,檢查、詢問等,而巡邏是時刻對社區環境、人與物的動態變化的觀察。一些突發事件,如鄰里糾紛、盜竊案件等都是在巡邏中發現的。因此加強巡邏是保衛社區平安的重要手段。在巡邏囊中經常會遇到陌生人或可疑人員,在盤查詢問過程中,往往會遭到態度蠻橫、無禮傲慢的居民及外來人員,這時候不僅要冷靜對待還要有敏銳的洞察力,一旦確定是不法分子就要及時將其控制,并移交至警方;如果是小區居民就要語言文明進行解釋并爭得居民的理解。

        巡邏中還會發現車輛不按位置停放,物品不按制度管理等,這些情況都需要與當事人進行溝通,提醒其服從小區規范管理,在處理過程中也時常會受到對方的無禮責怪及不配合等現象,此時需要保安員有足夠的耐心進行解釋與說服,力爭使對方理解和配合。保安員巡邏的目的就是要維護社區治安穩定,是為了保護居民,預防制止犯罪。

        巡邏中還經常會碰到居民的日常生活瑣事如:一次居民放大音響影響鄰里,保安需要耐心解釋勸其不要驚擾他人生活;還有一次發現了車輛的刮碰事件,兩位當事人發生爭執,保安員及時歸勸與說服,終于順利解決了問題。在巡邏中各種事情都會碰到,保安員要切身為居民住戶著想,這對于增進雙方的溝通與理解,淡化管理與被管理者之間的矛盾,穩定居民生活秩序,構建安全和諧小區起著至關重要的作用。

        姚凱增:在巡邏期間經常會遇到車輛門窗未關或未鎖,電動車、自行車不鎖和車輛亂停亂放等現象,還有就是非本小區的外來車輛亂停亂放、以及居民住戶不關門等現象也是屢禁不止。作為巡邏保安,要增強工作責任心,做到三勤:嘴勤、眼勤、腿勤,勤詢問、勤匯報,凡事多問上一句,多走上兩步,做到細心、耐心,凡巡邏過程中遇到的安全隱患,次日經過整理,制成“安全提示”,張貼于小區的宣傳欄或明顯位置,便于居民提高自身安全防范,同時針對業主,加強與其當面溝通,為其提供安全建議,真正地將不安全因素消滅在萌芽狀態中,保護好居民的財產,把本職工作干到位,讓業主放心。

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