現在大部分社區安裝有監控攝像頭，這種人防和技防相結合的方式大大提高了社區的安全性，這樣做不僅提高了工作效率，也在一定程度上節省了人力資源。請您介紹一下這方面的管理及作用？貴公司是如何做的？

張建國：人防和技防就如同社區安全防范管理工作的左右臂，缺一不可。若沒技防設施，社區保安就不能及時、準確地掌握防范區域的情況；如果離開了人防，防范工作的目的也不可能達到�，F在，在大部分社區里技防設施承擔了很重要的角色，其一是加強主動性防范，能較早和及時地發現處理潛在危害、緊急情況，而且通過定位跟蹤，減少損失。所有的突發事件，搶劫、偷盜、火災等都可以通過監控中心反映出來，并且通過調集周邊的攝像頭進行跟蹤，儲備記錄，可供日后查詢；其二是人的力量有限，技防設施可以節省更多的人力，如監控系統起到集中控制的作用，在監控室就能一目了然地看到小區內各個地方的情況；其三是具有一定的威懾力，不法分子不敢輕易下手。

人防是基礎，技防是手段，只有將人防、技防聯為一體，形成立體式、全方位的防范體系，才能使技術防范達到最佳效能。構筑人防、物防、技防相結合的安全防控網絡，保證小區安全管理品質，實現小區零發案，是社區保安追求的重要目標。

我公司在比較成熟的社區大力推廣樓宇可視對講、閉路電視監控系統、周界防入侵報警系統，一方面既減輕居民經濟負擔，又使居民長期受益，另一方面不僅代替了人力巡邏，減輕了勞動強度，而且通過人防、技防優勢互補，還可提高及時發現、抓獲犯罪嫌疑人的能力，從而提高安全系數。

王連來：目前，我們在社區保安服務上主要運用人防與技防相結合的方式。在管理上，充分利用公司現有的技防資源，通過人防、技防聯防聯動，實現了公司保安服務由原來“單一靜態”防控到“靜動結合、立體防控”的轉變。這種人防和技防相結合的方式，不僅在一定程度上節省了人力資源，還能在及時發現案情，提高破案率以及震懾違法犯罪等方面發揮重要作用。

在城市社區發展的今天，僅僅依靠人防是不能滿足當前需求的，只有通過技防和人防相結合的方式，才能更好地保證社區的安全。我們的具體做法：一是在社區內布設全方位的監控攝像頭，社區一旦發生突發事件，監控隊員會在第一時間通過對講機聯絡巡邏隊員前往查看和處理；二是加強社區視頻監控基礎設施的維護、管理和使用，使社區視頻監控探頭充分發揮出其維護社會治安的作用；三是在社區推廣“門禁卡+視頻’’系統，實現及時警情處理。四是組建先進的接警中心平臺，并依托分布在全區40個派出所的5000余名治安巡防隊伍的優勢，在每個派出所都設有專門的綜合應急隊員，能夠在全區范圍內提供無縫安全防范服務。

李柱：我所管轄的4個居民社區全部安裝了監控攝像設備，有的社區物業管理公司還將視頻監控系統的操作臺裝在了門衛崗，由保安員負責查看和值守，不僅擴寬了社區保安工作區域和視野，還極大地節省了人力資源，這對社區保安員開展安全防范服務提供了極大的幫助。從我管轄的社區保安工作實際來看，這些設備全部是客戶單位自己建設的，我們的任務主要是配合和協作。物業公司設置專門監控人員負責值守的社區，我們要求保安員要做好配合工作，在客戶單位統一領導下，搞好人防與技防工作的有效結合。對于由我們保安員負責值守視頻監控設備的，我們會選派有一定專業基礎的保安員負責此項工作，并安排他們接受客戶單位組織的專業培訓，使他們能夠熟悉工作要求，掌握操作方法，做好視頻監控和資料保存等工作，滿足社區安防工作的需要。

宋江：在我們所服務的社區，監控設施覆蓋面還是比較廣的，再通過與保安巡邏相結合，構成了人防、技防、物防有效統一，極大地保障了社區居民的人身及財產安全。監控攝像頭的安裝，確實提高了安全防護的實效，也節約了人力資源和安保人員的勞動量，事物總是有兩面性，監控攝像頭也有其局限性。不可否認的是，社區的很多安全工作還是需要借助安保人員來實現安全的動態管理，因此我們的社區一是加大技防資金的投入，不斷提高監控設施的效能，二是加強對社區保安員的培訓工作，培訓他們對監控系統、安防器材的熟練操作和使用、加強他們對安全防范知識、消防知識等的學習，強化不同災害事故的應急演練，以提高保安員的安全操作技能和事件應急處置能力。

賈東風：目前，一般大的社區都已安裝監控攝像及報警設備，都把安全工作放在首位。社區安裝攝像及報警系統是非常必要的，因為人力有限，保安員不可能挨家挨戶去站崗，只有巡邏方式來保證住戶的安全。而以科技輔助大大解決了人力資源不足的現實。在社區保安中，監控攝像及報警設備起到了不可替代的安全防范作用。所有路口都設有電子眼，通過監控設備，時刻觀察動態變化，通過對講設備，時時通報情況。對不法分子起到一定的震懾力，同時給警方破案提供了線索與依據。

我們要求社區保安對現代社區的安全防范方面，做到以下幾點：一是社區保安要盡職盡責。要求門崗人員、監控人員、巡邏人員時刻保持高度的警覺，密切關注小區的來往人員與動態變化，發現問題及時通報，及時行動，服從命令，聽眾指揮，盡職盡責做好自己的本職工作；二是要求監控設置科學合理。在視頻監控工作中，對系統進行科學合理的設置，設置多種報警形式使其符合小區的特點，所有的記錄都將保存到歷史記錄里面，方便在事后進行查詢。同時要求監控人員發現緊急情況及時通報；三是提醒居民自身做好安全防范工作。居民住戶的安全靠大家，不能只依賴于保安人員，因此經常提醒居民樹立自身的安全意識，在社區內建立宣傳欄，向居民住戶宣傳安全防范知識，提高居民的安全意識是保證社區安全的另一重要途徑。當居民自身防范到位，保安人員防范達到要求，安防技術防范達到標準了，往往這個小區的治安及發案例就會大大減少。

王守禮：我公司駐德州市中茂小區執勤中隊在做好人防建設的基礎上，不斷加大物防、技防設施的設入，形成了“三位一體”的治安防控網絡：

一是加強組織領導和責任意識，強化管理職能，構筑科學的安全管理體系。必須加強對安全管理工作的組織領導，堅持“誰主管，誰負責”的原則，強化領導責任，依托職能部門，最大限度地調動、和發揮各級領導、各個部門以及廣大社區住戶的積極性，共同做好社區安全管理工作。在社區安全管理上，要強調“嚴密管理”的概念，在時間和空間上不留空隙，尤其是監控工作要做到全天候不留死角。

二是要堅持“預防為主”的方針，完善“打、防、控”的工作機制。“打防結合，預防為主”是做好小區安全管理工作的指導方針，預防是安全工作的核心，重視和加強預防危害的發生是安全管理工作的根本目的。駐勤保安要對每一位新入住的業主及家屬進行必要的安全意識教育，讓業主及家屬知曉必須協助做好安全保衛工作，同時也要對自己及他人的人身財產安全負責，互相理解，互相配合。

三是作為現代化社區，必須建立智能化的中央集成監控系統，增強治安防范的科技含量，增大重點復雜部位技防的覆蓋面，充分發揮現代科技在小區安全防范中的作用，發現情況及時向主管領導報告，加強對小區的整體控制，形成以物防為基礎、技防為依托、人防為保障的安全防范網絡。

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