我叫王海明，是廣州番禺保安公司一名保安員，2005年，我應聘進入廣州番禺保安公司，這一干就是7年，從一名保安員提升為一名保安中隊長,7年的時候，讓我變的更加干練，更掌握了做一名好保安、好保安隊長之道，今天和大家一起分享一下：

用行動讓業務合格我們保安中隊隸屬廣州市番禺區保安服務公司二大隊，擔負著營鋼有限責任公司263萬平方米廠區內的安保工作任務，服務面積大，工作強度高，安保任務重，中隊的保安工作面臨很多難題。中隊的隊員來自全國各地、四面八方，他們思想觀念有差異，生活習慣有差異，文化水平有差異，個人素質也有差異，而且都是剛20出頭的年輕人，好動不好靜，管理難度極大。面對諸多的復雜因素，我虛心學習、多方求教和反復思考，決定從以下三個方面著手：

一是認真學習保安業務知識。作為一名與保安員貼得最近的基層管理者，個人行為對整個隊伍的影響是不容小視的，正人先正己，我深刻明白這個道理。我時時處處走在隊伍的最前列、站排頭當標桿，做到以身作則。上任之初，為了能夠盡快地熟悉各崗位職責任務，我每天堅持到各崗學習，虛心向老隊員請教，遇有不懂不會的及時與上級領導溝通，用很短的時間掌握各保安崗位的職責任務，在每天的查勤中，做到發現問題及時解決。

二是要充分調動保安員的工作積極性。在隊伍管理過程中，激發隊員們的工作熱情和積極性很重要。為此，我反復研究并制定出一系列的獎懲制度，同時還在中隊內部開展了板報評比公示活動，把每名隊員一個月的綜合表現折合成分數，在中隊的宣傳板報上進行張榜公布。同時把每個分隊每個月得分最高的隊員評為優秀隊員，由中隊授予“保安之星”稱號，并由中隊給予適當的物質獎勵。功夫不負有心人，經過不懈努力，全中隊的精神面貌有了很大的改善，隊員們的工作責任心得到極大的增強。保安中隊在工作中先后查獲偷盜案件十余起，為五礦營鋼公司挽回經濟損失多達20余萬元。

三是少數帶動多數，緊抓內務衛生不放松。按照客戶單位五礦營鋼公司的要求，中隊全體保安員需要在單位住宿，實行半軍事化管理，必須遵守相應的工作規范。然而大部分隊員都沒有部隊生活的經歷，沒有受過嚴格的紀律訓練，一時難以達到要求。當我發現隊員們的內務衛生總是無法達標，寢室和執勤崗亭內衛生狀況較差時，我決心一定要把自己在部隊培養的良好生活習慣和嚴謹的紀律作風帶到這個集體里。于是，我采取了少數帶動多數的方法，先組織中隊里幾個曾在部隊當過兵的隊員重新溫習軍隊內務訓練科目，并適時地制定了符合保安隊伍要求的內務管理規范。我們這幾個人作為骨干在熟練掌握內務管理規范之后，就分別深入到各個分隊手把手地教每一名隊員。就這樣，我們保安中隊逐漸地把內務衛生搞了上去，無論是隊員們的寢室，還是保安執勤崗亭，都有了很大改善。為了把整潔的工作和生活環境長期保持下去，我請示大隊領導后，給每個分隊購買清潔物品，并做到及時更換。

用制度讓組織放心

組織信任我，領導重用我，客戶服務單位對我充滿期待，這極大地增加了我帶好隊伍的動力。在工作中，我針對保安工作的特殊性，建立了多項行之有效的隊伍管理制度。

一是業務培訓制度。為了提高保安員的整體素質，更好地完成各項工作任務，我首先利用半個月的時間，組織全體隊員在工作之余，對市保安服務公司和五礦營鋼有限責任公司制定的各項規章制度和崗位職責進行了系統的學習，并且邀請市保安公司培訓部的教官，對保安員在崗工作應知應會的各種業務知識進行全方位的培訓。學習培訓結束后，我自費印制了考試卷，要求全體隊員閉卷作答。為了檢驗出隊員的真實學習效果，我們請來大隊領導負責監考和批卷，我也和普通隊員一起參加考試，并將每個人的考試分數在板報上公示。此后形成慣例，凡是新隊員報到，都必須接受這樣的培訓，并參加考試，而且老隊員每年也至少要接受一次系統的培訓和考試。

二是軍事訓練制度。我在保安中隊建立起了長期的軍事訓練制度，每天早晨組織保安員統一出操，進行跑步、軍體隊列和擒敵技能等方面的訓練，此舉既鍛煉了隊員們的身體，又磨練了隊員們的意志，還幫助他們養成了良好的生活習慣，最重要的是有利于隊員們每天保持良好的工作狀態。

三是兩個評比制度。為了提高隊員的凝聚力，增強隊員的集體榮譽感，我在中隊內部以各分隊為單位，每周開展一次內務衛生檢查評比，每月進行一次軍事訓練考核評比，并聘請五礦營鋼有限責任公司保衛部的領導作為評委，對在評比中得分最高的優秀單位分別頒發內務衛生和軍事訓練優秀分隊流動紅旗，并給予適當的物質獎勵。通過這兩項評比活動，隊員們的工作熱情提高了，工作積極性更強了，大家心往一處想，勁往一處使，總是把集體利益放在第一位。

用禮儀讓客戶滿意

在當代社會里，保安對于一個企業的作用不僅僅是保障安全，而且還是企業對外展示良好形象的窗口。為了充分發揮保安的窗口形象作用，更好地服務客戶單位，我有針對性地加強了保安員的形象禮儀培訓。每周我都會安排時間，組織全體隊員進行形體禮儀、執勤手勢、文明用語等工作禮儀方面的培訓，并提倡隊員在崗執勤使用文明用語“十個字”，即“請、你好、謝謝、對不起、再見”。通過認真、系統的培訓工作，隊員們的精神面貌得到了較大提升，綜合素質普遍提高，對上級領導安排的工作任務，每次都能夠高標準高效率完成。保安中隊多次負責國家發改委、國家安監局、省政協和省工委等中央和省級單位來五礦營鋼公司調研檢查和參觀指導等活動的安全保衛工作，均圓滿地完成了任務，為企業的健康發展做出了應有的貢獻。保安中隊的工作贏得了五礦營鋼有限責任公司領導的高度贊揚和充分肯定，他們多次在大會上對我們予以點名表揚，并號召全體職工向我們保安中隊學習。

用真情讓隊友擁護

要想當好隊長必須先當好兄長，把所有的隊員都當成自己的親兄弟。然而，說起來容易做起來難，這需要真情的付出。自從當上中隊長以后，我始終謹記這一點，努力用真情扮演好兄長的角色。

長安營鋼公司地處郊區，夏天蚊蟲眾多，這給我們的保安工作帶來了不小的麻煩。特別是夜間在室外執勤的隊員，天天都要飽受蚊蟲叮咬之苦，有的隊員甚至把自己的皮膚都撓出了血。見此情形，我自費買來花露水、蚊香和噴霧殺蟲劑等物品發給隊員們，消除了隊員們受蚊蟲叮咬的煩惱，大家可以安心地在崗位上工作。

到了冬季，隊員們又要抵御刺骨寒風。2011年的冬天來得特別早，剛進入10月下旬氣溫就開始驟降，屋外寒風刺骨，冷氣逼人，隊員們在瑟瑟寒風中堅持站崗執勤。針對這一情況，我立即向上級領導匯報，建議提前給隊員們更換冬裝，發放棉大衣。市保安公司的領導及時采納了我的建議，并給全體隊員發放了棉手套。去年一整個冬天里，我們中隊沒有一名隊員因為在室外工作而患感冒，大家都說度過了一個溫暖的冬天。

由于我們保安中隊實行隊員住宿制，隊員24小時不離廠，以前，隊員們一天工作下來，除了在寢室里看電視之外，沒有什么其他休閑活動。這樣的狀況讓我對隊伍能否長久保持穩定產生了疑慮。因為如此枯燥的業余生活不符合年輕人的生活習慣，長此以往，必然會對隊伍的穩定造成影響，導致各種問題的出現以至于無法滿足客戶單位的安全要求。為了解決隊員業余文化生活貧乏單調的問題，我及時向大隊申請資金給每個分隊配發了象棋、羽毛球、乒乓球、足球、籃球等文體用品，豐富了隊員的業余文化生活，受到了隊員們的歡迎。

每到節日，特別是春節，都是隊員們最想念親人、最想回家的時候。我和很多隊員一樣，覺得對不住家人。但是為了做好節日期間的安保工作，我以身作則帶頭不請假、不離崗，千方百計地穩定隊員思想情緒和工作心態。就這樣，我從細微之處入手，隊員們都把我當作知心朋友、親密兄弟，經常主動找我談心，交流思想。這也使我感到榜樣的力量是無窮的，只有做好表率，隊員們才能擁護你、支持你，齊心協力地做好各項工作。從我擔任中隊長的那天起我們的隊員在節日期間，沒有一出現過缺崗或漏崗現象，大家都始終堅守在自己的崗位上。

以上是我在管理隊伍過程中所積累的一些經驗。過去已經成為歷史，未來的路更加長遠，我決心繼續嚴格要求自己，嚴格管理隊伍，嚴格執行“四個標準”，力爭帶出一支“領導放心、客戶滿意、責任意識強、綜合素質高、業務過硬、紀律嚴明”的一流保安中隊！

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